반응형 네트워크보수2 03. 일반적인 네트워크 장애 대응 프로세스? 네트워크에 어떤 장애가 일어났을 때 대응 방법은 상황에 따라 다릅니다. 일어날 수 있는 상황은 장치의 하드웨어 고장, 소프트웨어 장애, 외부 요인 등 다양합니다. 또한 장애 탐지의 타이밍과 원인 분석 방법, 복구 방법도 다릅니다. 엄밀히 말해 이런 장애 대응 방법들을 패턴화하기는 어렵지만 큰 틀을 파악하고 시간순으로 대응 패턴을 정리할 수 있습니다. 여기서는 ‘장애 탐지와 접수’, ‘원인 분석’, ‘복구 작업’의 세 대응 패턴으로 나눠서 장애 대응의 흐름을 설명합니다. 장애 탐지와 접수 애당초 장애가 일어났다는 것을 어떻게 알 수 있을까요? 크게 두 종류가 있습니다. • 운용 및 유지 보수 회사가 장애를 탐지한다. • 고객(사용자)이 장애를 알아챈다. 운용 및 유지 보수 회사가 장애를 탐지한다 운용 및 .. 2022. 11. 3. 02. 네트워크 감시 요원, 보수 요원, 상주 보수 요원이 하는 일? 운용 및 유지 보수 업무는 어떤 구체적인 ‘물건’을 파는 것이 아닙니다. 눈에 보이지 않는 것을 파는, 즉 서비스업입니다. 이제부터 서비스를 주고받는 주체인 ‘사람’에 대해 알아봅시다. 운용 및 유지 보수는 많은 이해관계자(stakeholder, 스테이크홀더)가 존재함으로써 성립합니다. 운용 및 유지 보수의 등장 인물은 크게 두 부류로 나뉩니다. 고객(서비스 이용자)과 운용 및 유지 보수 회사(서비스 제공자)입니다. 운용 및 유지 보수의 등장 인물 • 고객(서비스 이용자) • 운용 및 유지 보수 회사(서비스 제공자) 고객 고객에는 두 종류의 입장이 있습니다. 실제로 네트워크를 이용하는 사용자와, 해당 사용자가 사용할 네트워크를 운용 관리하는 정보 시스템 부서입니다. 고객 • 사용자 • 정보 시스템 부서 .. 2022. 11. 2. 이전 1 다음 반응형
