반응형 경제·경영/<라이브 커머스 24시>11 10. 라이브 커머스 플랫폼을 소개합니다! (마지막 회) 홈쇼핑형 플랫폼 기업에서 제품 선정부터 기획과 운영까지 맡아서 하는 형태를, 나는 ‘홈쇼핑형 플랫폼’으로 정의한다. 판매 상품으로 선정되면, 기획과 홍보, 마케팅, 촬영까지 주최 기업에서 맡아서 해 주므로 그에 상응하는 수수료가 발생한다. 보통 매출의 일정 비율이나 제작 비용에 해당하는 금액을 지불하며, 이미 구매층이 형성되어 있는 플랫폼이므로 좋은 매출을 기대해 볼 수 있다. 카카오의 ‘카카오 쇼핑라이브’가 대표적이다. 개인 라이브형 플랫폼 플랫폼만 제공하고 판매자가 직접 운영하는 형태이다. 네이버의 ‘네이버 쇼핑라이브’, 그립컴퍼니의 ‘그립’이 대표적이다. 티몬도 ‘티몬 셀렉트’ 애플리케이션(이하 ‘앱’)을 통해 라이브 커머스 플랫폼을 제공한다(초기 사용료가 있다는 게 차이점이다). 쿠팡 또한 202.. 2022. 2. 15. 09. 라방, 콘셉트에 맞는 진행자의 이미지를 알아보자! 라이브에서는 화면에 보이는 영상이 곧 메시지이다. 그러므로 쇼처럼 생생하게 진행되는 모바일 라이브에서 진행자의 이미지는 매우 중요하다. 실제로 진행자의 이미지가 익숙하고 친밀할수록 제품에 매력을 느끼고 설득된다는 연구 결과가 있다. 진행자가 콘셉트에 맞춰 옷과 액세서리를 착용하는 전략적 설정을 하는 이유이다. 다음은 진행 전 체크해야 할 사항이다. 헤어와 손톱은 깔끔하게 정리한다 대중에게 정확한 정보를 전달해야 하는 아나운서는 신뢰감을 주는 이미지를 연출한다. 아나운서를 보면 모두 단정하고 이마를 가리지 않은 헤어스타일이다. 장발이어도 뒤로 넘기거나 옆으로 넘겨 이마를 드러낸다. 여성 아나운서는 액세서리도 깔끔한 거로 착용한다. 얼굴의 일부를 가리지 않고 드러내는 것 자체가 신뢰감을 주기 때문이다. 라이.. 2022. 2. 14. 08. 잘 파는 진행자의 설득의 기술은? 같은 상품이라도 전문 쇼호스트가 팔 때와 판매자인 내가 팔 때의 매출에 차이가 있다. 제품에 대해 판매자인 내가 제일 잘 아는 데도 말이다. 잘 파는 진행자가 되려면 어떻게 해야 할까? 기본은 좋아 보이는 것을 더 좋아 보이게 하기 위한 ‘진정성과 상품력, 설득력’을 갖추는 일이다. 이번 장에서는 잘 파는 진행자들의 말하기 비법을 알아보겠다. 웃지 않으려거든 가게 문을 열지 말라 유대인의 격언에 ‘웃지 않으려거든 가게 문을 열지 말라’라는 말이 있다. 웃음은 전염되는 속성이 있고, 자신감의 표현이기도 하며, “사람은 논리적인 것을 좋아하지만, 더 근본적으로는 감성적인 것을 좋아합니다.”라는 《논백 리더십 전략》의 신병철 박사의 말처럼 말을 잘하는 방법을 알기에 앞서 필요한 요소이다. 진행자의 미소는 제품.. 2022. 2. 11. 07. 준비된 라이브 커머스, 쇼호스트 에이전시 고품질의 방송을 원한다면 라이브 커머스 제작사를 이용하는 것도 방법이다. 개인 방송과는 확연히 다르다. 라이브 커머스 제작사는 기본적으로 ‘판매 상품의 타깃에 맞춘 콘셉트 설정, 시나리오 작성 등 방송 전체를 기획’한다. 그러나 전체를 일임하고 손을 떼는 것은 금물이다. 내 제품에 대한 판매 소구점은 판매자인 당신이 가장 잘 알 것이다. 타깃, 제품의 특징과 장점, 타사 제품과의 차별점, 제품의 사용법 등의 정보를 에이전시에 정확하고 상세하게 전달하자. 쇼호스트 에이전시도 있다! 프리랜스 쇼호스트도 많다. 경력이 많을수록 다양한 상품 판매에 능하고, 방송 전반은 아니어도 기획이나 콘셉트를 잡는 데는 베테랑이다. 쇼호스트만 잘 섭외해도 콘셉트 잡기가 수월한 것이다. 프리랜스 쇼호스트는 보통 블로그나 SNS.. 2022. 2. 10. 06. 라방, 제품을 돋보이게 하는 소품은 무엇이 있을까? 제품을 돋보이게 하기 위해서 어떤 소품이 필요할까? 사실 소품은 없어도 티가 나지는 않는다. 그러나 있으면 매출이 상승하는 법이다. 피켓 피켓이란 고객이 꼭 알아야 할 내용을 적은 판을 말한다. 제품과 구성품, 가격, 혜택 등을 표시하며, 피켓이 노출되어야 중간에 들어온 시청자도 무엇을 판매하는지, 혜택과 할인율은 얼마나 되는지를 단번에 알 수 있다. 쇼핑 라이브를 선호하는 소비자는 큰 할인율과 혜택을 원한다. 파격적 혜택을 제시해 지금 사지 않으면 후회할 것 같게 만들고 싶다면 반드시 피켓을 제작해 방송 내내 노출하자. 피켓은 파워포인트나 포토샵으로 디자인해 업체에 의뢰하면 쉽게 주문 제작할 수 있다. 직접 디자인하기 힘들면, 처음에만 업체에 맡기고 나중에는 업체에서 받은 원본 파일에 글자만 수정해서 .. 2022. 2. 9. 05. 라이브 커머스, 방송 송출에 필요한 장비들 ① 스마트폰 스마트폰에 앱만 다운로드하면 당신도 라이브 커머스를 시작할 수 있다. 체크할 것은 간단하다. 우선 요금제와 인터넷 환경을 확인하라. 이를 간과해 과도한 요금이 발생하거나, 방송 속도에 제한이 생기는 경우가 있다. 초고속 인터넷에 연결된 와이파이가 있는지 확인하고, 방송 전 한 번 더 안정적으로 인터넷이 연결되어 있는지 확인하자. 그리고 카메라 렌즈를 꼼꼼히 닦자. 먼지나 기름때 없는 렌즈만으로도 좋은 화질을 제공할 수 있다. 또한, 스마트폰은 주변의 모든 소리를 송출한다. 그러므로 방해 금지 모드로 전환하고, 공공 알림 메시지를 차단하자. 방송 중 전화나 문자가 오면 방송에 차질이 생긴다. 비행기 모드로 전환해도 좋다. 하나 더 팁을 주자면, 촬영용 스마트폰과 실시간 소통용 스마트폰을 따로 .. 2022. 2. 8. 04. 실전! 라이브 커머스 기획서 작성법 시청자가 라이브 커머스를 통해 얻고자 하는 건 진정성과 제품의 가치이다. 그러므로 플랫폼 선정 후 기획안을 제출할 때는 방송 전체의 흐름을 담도록 하자. 방송 기획서는 제품의 콘셉트와 상품 구성에 따라 달라진다. 제품의 콘셉트와 상품 구성에 따른 기획서를 예시로 사용하겠다. 이를 바탕으로 당신의 상품을 알릴 방송 시나리오를 기획해 보자. 라이브 커머스의 기획과 운영 전반을 업체나 플랫폼에 맡기더라도, 내 제품을 가장 잘 표현할 수 있는 것은 생산자와 담당자뿐이다. 적어도 기본 기획서 작성과 시나리오를 구성할 수 있어야 판매의 포인트를 잡고 매출을 올리는 데 일조할 수 있다. 다음 예를 통해 당신의 제품 판매를 위해 강조할 점과 고객에게 다가가는 방법을 고민하자. 영상 제목 진행자 방송 구매 포인트 진행 .. 2022. 2. 7. 03. 기획은 디자인이다! 라이브 커머스, 스토리 만들기 트로트 가수 임영웅 씨가 부른 ‘어느 60대 노부부의 이야기’를 듣다 보면 나도 모르게 눈물이 나고 가슴이 먹먹해진다. 그냥 노래를 담백하게 잘 부른다고 생각했는데, 일찍 아버지를 여의고 어머니와 힘겹게 살아온 스토리를 알고 나자, 담담하게 부르는 그의 노래가 ‘괜찮아. 힘내. 별일 없어.’라는 메시지로 들렸다. 가사 한 소절 한 소절이 와 닿았다. 아마 사람들의 가슴을 뜨겁게 만든 이유는 그만이 전할 수 있는 메시지가 있기 때문일 것이다. 제품도 이처럼 스토리텔링이 있어야 한다. 상품의 가격과 품질에 대한 백 마디 설명보다 마음을 울리는 한 구절의 스토리가 판매에 효과적이다. 물론, 일부러 스토리를 짜낼 수는 없다. 가장 좋은 스토리는 고객이 익숙해하는 것에 ‘공감’하고, 고객에게 ‘영감’을 주는 것이.. 2022. 1. 18. 02. 라이브 커머스, 취향과 경험을 중시하는 밀레니얼 세대 국내 라이브 커머스 시장의 주역은 단연 네이버와 카카오이다. 네이버 플랫폼을 이용하는 고객은 네이버페이를 사용해 쉽게 구매하고, 카카오 플랫폼을 이용하는 고객은 카카오톡과 카카오페이를 통해 궁금증을 해결하고 빠르게 구매한다. 즉, 모바일 페이 시스템은 라이브 커머스의 성장에 날개를 달아 주었다. 2020년 11월 한국은행이 내놓은 에 의하면, 코로나19 이후 1~9월까지 모바일 기기 등을 통한 결제는 일평균 1조 원에 달하고 그중 간편 결제 방식을 이용하는 비중은 39%에 달했다고 했다. 10명 중 4명은 간편 결제 서비스를 이용하는 셈이다. 개인정보보호를 이유로 모바일 페이를 사용하지 않고 전화 주문을 하는 고객도 있긴 했다. 그러나 코로나19로 인해 온택트 생활이 익숙해진 지금 그 수는 현저히 줄었다.. 2022. 1. 17. 01. 라이브 커머스란 무엇일까? “그거 몇 킬로그램이에요?” 채팅창에 올라온 질문에 미리 준비한 듯이 노란 고무장갑을 낀 사장님이 커다란 홍게 한 마리를 꺼내 저울에 올려 무게를 보여 준다. 그러자 “와, 정말 실하다! 실제 무게예요?” 등등의 댓글이 질세라 올라온다. 그때 ‘게사랑’이 라는 아이디를 쓰는 사람이 “속이 꽉 찼나요?”라고 묻는다. 사장님은 얼른 들고 있던 홍게를 찜기에 올리고 한 마리씩 손가락으로 들추며 속이 찬 홍게 고르는 법을 세심하게 설명한다. 카메라가 홍게를 클로즈업하자 파란 양동이에 담긴 게들이 살아 있음을 증명하듯 집게를 움직인다. 그 사이에 사장님은 익은 홍게를 반으로 갈라 내장을 보여 준 다음, 먹기 좋게 다듬어 꽉 찬 살을 다시 한번 보여 준다. 입에 침이 고인 나는, 나도 모르게 구매 버튼을 눌러 채널.. 2022. 1. 14. 00. <라이브 커머스 24시> 연재 예고 수산물 큐레이터 물 만난 해녀의 돈 되는 라이브 커머스 성공 전략 당신이 이 판의 주인공입니다! 누구나 언제 어디서든 라이브 커머스로 월 천 버는 시대 초보자를 위한 가장 쉬운 라이브 커머스 1인 방송의 모든 것 대한민국은 현재 라이브 커머스 열풍이다. 티몬의 ‘티비온(TVON)’을 시작으로 네이버, 카카오, 쿠팡에서 라이브 커머스 플랫폼을 론칭했고 최근 SK스토어에서 SK스토아 쇼핑 라이브를 론칭한다고 알렸다. 홈쇼핑, E커머스, 배달 업계까지 앞다퉈 라이브 커머스 플랫폼을 론칭하고 나선 데엔 이유가 있다. 바로 라이브 커머스 시장의 규모가 2020년 기준 3조 원을 기록했으며 2023년까지 8조 원 규모로 확대되리라는 밝은 전망 때문. 라이브 커머스 시장이 확대되어 감에 따라, 각 방송사는 채널 특유.. 2022. 1. 13. 이전 1 다음 반응형
