02. 저자가 이 책을 쓴 이유와 기획 동기

 

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왜 마케팅 지니어스가 되고 싶은가?
 
당신이 마케팅의 천재가 될 수 있느냐?는 외부와 내부, 시장과 기업, 고객과 주주, 창의성과 분석, 고객과의 약속과 현실을 서로 연결할 능력이 있느냐?의 여부에 달려 있다. 천재 마케터들은 최고의 기회를 포착할 수 있는 지성과 상상력(통찰력)을 모두 겸비하고 있으며, 비범한 성과를 창출할 능력을 갖추고 있다.

본서 《마케팅 지니어스》는 변화를 만들어내고 싶어 하는 혁신적인 마케터들을 위한 책이다. 많은 사람들이 글로벌 브랜드를 만들고 우리 삶에 영향을 미치려고 시도해 왔지만 그 목표를 이룬 사람은 극소수에 불과하다. 왜, 좋은 마케팅이 그 어느 때보다 중요한지, 그것이 우리의 경제적 부의 창출에 얼마나 기여하는지, 그리고 마케팅이 왜 오늘날 가장 흥미진진한 일거리인지 생각해 본 사람도 거의 없는 것 같다. 그러나 오늘날 시장은 변했다. 따라서 마케팅도 변하고 있고, 마케터들이 높은 성과를 달성하려면 더 큰 변화와 혁신이 요구된다. 《마케팅 지니어스》는 마케팅에 대한 완전히 새로운 접근방식을 제공한다.

급변하고 있는 경쟁적인 시장에서는 중・단기적으로 어디에 투자를 집중해야 할지, 고객과 주주들을 위해 어떻게 높은 가치를 창출하고 유지해야 할지가 명확하지 않다. 이럴 때일수록 기업들은 그 어느 때보다 제대로 된 효과적인 마케팅과 혁신적인 마케터가 필요하다. 이 책은 진정으로 차별화된 브랜드를 구축하고, 보다 혁신적인 솔루션을 개발하며, 고객을 보다 깊이 사로잡기 위한 아이디어, 통찰력, 영감을 줄 것이다.

《마케팅 지니어스》는 오늘날 기업에 종사하고 있으며, 사업과 관련된 모든 사람들을 위한 것이다. 당신이 커뮤니케이션 전문가든, 시장조사원이든, 브랜드 매니저든, 제품 개발자든, 마케팅 리더든, CEO든, 이 책은 마케팅에 관심을 둔 당신을 위한 책이다. 만약 당신이 전략팀이나 금융, 판매 또는 고객 서비스 분야에서 일한다 해도 이 책은 당신에게 매우 유용할 것이다. 이 책은 대기업, 중소기업, 광고 대행사들에게도 유효적절한 책이다.

 

 
저자의 이 책을 쓴 이유와 기획 동기
 
나는 당신이 다르게 생각하고, 마케팅을 잘할 수 있도록 영감을 주고 싶다. 최근 몇 년 동안 필자는 아주 평범한 마케팅과 아주 뛰어난 마케팅을 모두 경험했다. 의욕에 불타고 야심에 찬 마케터들도 많이 만났지만, 현상에 도전하거나 훌륭한 아이디어를 실현하거나 조직을 이끌 기회를 장악할 자신감이 부족한 마케터들도 많이 만났다.나는 마케팅이 성공해서 기업 성장의 원동력이 되며, 직업으로서도 기업에 영향력을 미치고 존중받도록 도움을 주고 싶다.

마케팅은 다른 어떤 활동보다 기업을 위해 더 많은 경제적 가치를 창출하지만, 중요하지 않은 활동이라거나 지원 업무라거나 전략적 효율성이나 따지는 업무로 간주되는 경우가 너무 많다. 마케팅은 시장을 이해하고, 고객을 위해 일하고, 혁신을 주도하고, 브랜드를 구축하고, 수익성 있는 성장을 이끎으로써 기업 성장을 주도하는 절대적 힘의 기반이고 원천이다.

마케팅에는 더 전략적이고 상업적이며 혁신적이고 매력적인 접근방식이 요구된다. 마케터들은 자신의 열정을 회사의 이익과 연결시키기 위해 냉철한 분석을 받아들여야 함과 동시에 새로운 것과 특별한 것을 찾기 위한 창조적인 불꽃을 잃어서는 안 된다. 그러나 안타깝게도 많은 기업들과 마케터들은 업무처리와 숫자의 편협한 노예가 되었고, 홀로 외떨어져 점점 더 상품화되거나 아웃소싱의 탈출구를 찾아 헤매고 있다. 놀라우리만큼 복잡한 오늘날의 세계에서, 모든 기업은 엄청난 변화와 불확실성, 그리고 잠재된 기회에 직면해 있다. 이런 상황에서 최고의 아이디어는 기업을 위대하게 만들어 줄 것이다. 지금은 자본보다 고객이 점점 더 희소한 자원으로 여겨지는 시대다. 앞으로는 지식 관리보다는 관념이 더 중요해질 것이다. 나는 마케터들이야말로 이러한 도전과 다음과 같은 다른 도전들을 다룰 수 있는 가장 좋은 위치에 있다고 생각한다.

•사람들은 이전과 달라졌다. 예를 들어, 아이들은 대개 한 번에 5.4가지의 일을 동시에 할 수 있지만, 어른들은 기껏해야 1.7가지의 일을 할 수 있을 뿐이다. (어른 남성은 더 적다.)

•이제 전통적인 마케팅 접근 방식으로는 사람들의 관심을 끌지 못한다. – 미국 소비자의 54%는 텔레마케팅을 금기시하고 있다.

•구매 결정은 순식간에 이루어진다. – 어떤 브랜드를 살 것인지에 대한 결정은 평균 2.6초 안에 이루어진다.

•시장은 그 어느 때보다도 경쟁이 더 심하다. – 지난 10년 동안 경쟁은 평균 3배 높아졌다.•금방 모방 제품이 나오고 너무 빨리 구식이 되어버린다. – 동시에 제품의 라이프 사이클은 평균 70% 빨라졌다.

•고객들은 홍보의 홍수에 시달리고 있다. – 사람들은 매일 평균 약 300개의 메시지를 접한다.

•기술력이 우리의 구매 행위의 중심이 되었다. – 소비자의 42%가 새 차를 사기 전에 인터넷을 사용한다.

•그럼에도 불구하고 사람들은 그 어느 때보다도 사람들에게 의존하고 있다. – 소비자의 75%는 개인적인 추천을 가장 신뢰한다고 말한다.

•마케팅의 가치 입증 기능 때문에 우리는 측정치에 몰두한다. – 그러나 브랜드 투자의 60%는 올해가 아니라 미래에 영향을 미친다.

•기업들은 여전히 믿을 수 없을 정도로 수명이 짧다. – 그러나 주요 투자자들은 향후 4년 이상의 기업 잠재력을 본다.

•현재 기업 가치의 대부분은 무형자산에 근거한다. - 포춘 500대 기업의 시장 가치의 78%는 무형자산이 차지한다.

•마케팅 관련 인재는 비즈니스 리더십에 필수적이다. – FTSE지수(영국 파이낸셜타임스와 런던증권거래소가 공동으로 설립한 FTSE인터내셔널에서 발표하는 글로벌 지수)에 포함된 회사 CEO의 21%가 마케터 출신으로 다른 기업보다 총주주수익률(TSR, 주주들이 일정 기간 얻을 수 있는 총수익률)이 5.9% 더 높다.
 
오늘날의 마케터들은 똑똑하고 까다로운 고객들을 다루어야 하고, 회사의 방향과 초점을 설정하고, 회사의 지속적 성공을 위한 미래 이익을 창출하는 특별한 재능을 가지고 있다.