10. 룰루레몬의 매니페스토 (마지막 회)

 

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언젠가부터 우리의 디자인뿐이 아니라, 그 디자인의 정신이 담긴 것도 퍼져나가 어디서나 흔하게 눈에 띄기 시작했다는 것을 문득 깨닫게 되었다.

우리가 우리의 물건을 담아 준 쇼핑백이 곳곳에 보이기 시작한 것이다. 여성, 남성, 심지어 아이들까지 식료품 가방, 도시락 가방, 운동 가방, 신발 봉지 등 온갖 용도로 그 쇼핑백을 들고 다니고 있었다. 심지어 매장에 와서 아무것도 사지 않으면서도 쇼핑백을 얻을 수 없느냐고 문의하는 사람들까지 있었다. 룰루레몬의 문화가 널리 퍼진 데는 그 나름 이유가 있는 것이다.

1998년 나는 30분쯤 걸려서 소위 ‘룰루레몬의 매니페스토’라고 불리는 몇 줄의 글을 적어 보았다. 내가 지금까지 진정성과 성실성을 가지고 살아왔는지 생각하며 무작위로 적어 본 것이다. 그 가운데는 ‘친구는 돈보다 중요하다.(Friends are more important than money)’, ‘매일 한 가지씩 스스로 놀랄 만한 일을 하라.(Do one thing a day that scares you)’라는 말도 있었다. 또 ‘아이들은 인생의 오르가즘(Children are the orgasm of life)’이라는 말도 있었다. 이러한 생각의 대부분은 나의 삶의 경험, 부모로서 느끼는 짐, 그리고 변혁적 발전을 위한 헌신, 그리고 룰루레몬에서의 경험에서 나온 것들이다.

이러한 내용을 현금 계산대 옆에 붙여 둔다면, 사람들이 줄을 서서 계산을 기다리면서 읽어볼 수 있을 만큼 충분히 흥미로운 내용이라고 생각했다. 실제로 여러 사람이 그것을 읽고 한 장 인쇄해 줄 수 없느냐고 문의했다.

나는 서핑과 스노보드의 그래픽 디자인을 주로 하는 친한 회사인 코위 앤 폭스(Cowie & Fox)에 작품처럼 멋지게 우리의 매니페스토를 디자인해 달라고 요청했다. 그리고 여러 장을 인쇄하여 현금 계산대 근처에 비치했다. 그리고 많은 게스트가 그것을 한 장씩 가져가기를 원하는 것을 확인하고, 아예 쇼핑백에 한 부씩 넣어주기 시작했다.

그로부터 얼마 후, 나는 아예 이 매니페스토를 쇼핑백에 넣어 주는 대신, 쇼핑백 겉면에 인쇄해 보면 어떨까 하는 생각을 하게 되었다. 개인적으로는 패션 매장에서 사용하는 종이 포장재나 쇼핑백과 각종 소매 매장에서 사용하는 일회용 플라스틱이야말로 세계 최악의 환경 폐기물이라고 생각해 왔다. 한번 쓰고 버리는 쇼핑백 대신 사람들의 삶에 어떤 영향을 끼칠지도 모를 괜찮은 문구가 인쇄되어 있고, 여러 번 재사용이 가능한 쇼핑백을 만들고 싶었다. 나는 사람들이 자신이 비싸고 유명한 브랜드 상품을 살 수 있을 만큼 충분히 부유하다는 것을 과시하려는 듯, 명품 브랜드의 이름이나 로고가 박힌 가방을 들고 거리를 활보하는 것이 보기 싫었다. 항상 나는 기능이 우선이었다. 패션은 그다음이었다.

나는 게스트들이 자동차나 지하철을 타고 가면서, 혹은 집에 앉아서 이 매니페스토를 10분 정도만 관심을 가지고 읽어준다면 좋겠다고 생각했다. 이 문구들이 어쩌면 사람들의 삶의 변화 동기로 작용할 수 있을지도 모른다고 생각했다. 내가 추구하는 삶의 방식을 대중들에게 당당하게 밝혔고, 적지 않은 사람들이 그 글귀들을 읽고, 나와 비슷한 삶의 방식에 동참하는 것을 확인했다. 이 문구들은 단순히 사람들에게 영감을 준 것을 넘어서 실제로 무언가를 행동에 옮기려는 열망까지 불어 넣었다.

몇 가지 사항을 검토한 결과 내구성과 방수성이 뛰어나고 재활용이 가능한 100% 폴리프로필렌 성분으로 제작한 쇼핑백을 제작할 수 있게 되었다. 우리는 크리스마스 전에 그 쇼핑백을 등장시키기로 하고 제작에 들어갔다. 이제 우리의 제품을 우리의 정신으로 포장하게 된 것이다. 내가 아는 한, 우리는 좀 비싸기는 하지만, 여러 가지 용도로 재사용이 확실히 가능한 쇼핑백을 도입한 최초의 기업이었다.

 

초대 총괄 매니저로 일했던 다렐 코프케는 그때를 이렇게 회상한다. “쇼핑백에 ‘오르가즘’이라는 단어가 떡하니 인쇄되고 나니 약간의 소동이 빚어졌습니다. 가방이 나온 지 얼마 되지 않아 한 고객으로부터 분노 섞인 전화를 받았습니다. 무심코 가방을 집에다 놔뒀다가 12살 난 딸에게 오르가즘의 단어의 의미를 설명해야 하는 지경에 이르러 난감했다며 분통을 터뜨렸어요. 저는 그녀의 말을 끝까지 인내심을 가지고 다 들어주고 나서 ‘별일 아니군요!’라고 한마디 해 줬지요. 그걸로 대화는 끝났습니다.”

우리는 쇼핑백에 대한 고객들의 관심을 통해 우리 브랜드가 얼마나 대단한지 깨닫게 된다. 쇼핑백의 인기는 대단했다. 그로 인해 사람들의 대화거리가 생겨나고, 전 세계 어디에서도 알아볼 수 있었다! 그것은 우리의 개스트들이 북미 서부해안의 생활방식과 운동, 그리고 건강에 대해서 같은 철학을 우리와 함께 공유한다는 증거였다.

안타깝게도 룰루레몬으로부터 시작된 영감과 열정이 충만한 문구들은 훗날 쇼핑백에서 사라지게 된다. 결국, 미래의 경영진들이 우리의 게스트들과는 상관없는 어떤 사람들이 소셜 미디어에서 제기한 악성 댓글에 시달리고, 몇 건의 소송에 휘말리게 되었기 때문이다.


당시 쇼핑백 옆면에 인쇄되었던 최초의 ‘룰루레몬 매니페스토’ (2003년)

- 코카콜라, 펩시콜라 등은 장차 담배의 역할을 대신할 것이다. 그러나 콜라는 물을 대신할 수 없다. 콜라는 광고를 통해 멋지게 포장된 또 다른 값싼 마약일 뿐이다.

- 가능한 한 신선한 물을 많이 마셔라. 물은 원치 않는 독소를 씻어주고, 우리의 뇌를 항상 최상의 상태로 유지해 준다.

- 사랑하라.

- 요가를 수련하라. 요가는 당신에게 찰나의 생명을 불어넣어 주고, 요가의 움직임은 근육에서 독소를 방출해 준다.

- 인생에 대한 당신의 생각은 당신이 자신을 얼마나 사랑하는지를 적나라하게 보여준다.

- 매일 한 가지씩 스스로 놀랄 만한 일을 하라..

- 햇볕이 피부에 흡수되는 것이 전혀 햇볕을 쬐지 않은 것보다 더 나쁠 수도 있다. 햇볕에 자신을 적절하게 노출해라.

- 듣고, 듣고, 또 들어라. 그런 다음 전략적인 질문을 하라.

- 인생을 살다 보면 항상 좌절할 만한 일이 있기 마련이다. 성공은 좌절을 어떤 식으로 처리하느냐에 따라 결정된다.

- 마음에서 우러나오는 칭찬은 타인의 정신을 고양하고, 그들은 또 다른 사람을 격려하게 된다. 격려의 도미노 효과이다.

- 1년에 4번씩 장단기 목표를 적어보아라. 하버드 대학교의 한 연구에 따르면 학생들 가운데 3%만이 목표를 직접 글로 적어 본다고 한다. 20년 후에 살펴보니 이들 3%가 소유한 부의 가치가, 나머지 97%의 부의 총합을 능가했다.

- 매일매일 운동을 통해서 엔도르핀 분비량을 늘이면, 더 나은 결정을 내리고, 자신과의 관계가 평화로울 수 있다.

- 하루에 한번 씩 땀을 흘려라. 그래야 피부가 새롭고 건강하게 유지된다.

- 질투는 당신이 원하는 것과 반대 방향으로 당신을 이끈다.

- 하루 1시간의 유산소 운동은 엔도르핀 분비를 촉진하고, 세포를 재생시키고, 스트레스를 줄인다.

- 당신 주변에 멋진 친구들이 있다는 것을 깨달아라.

- 소통은 복잡하다. 각자는 모든 단어에 대해서 서로 조금씩 다른 자기만의 정의를 가진 다른 가정에서 성장했다는 것을 기억하라. 각자가 만족할 만한 조건과 시간을 알아야만 합의가 가능하다.

- 친구는 돈보다 중요하다.

- 바다 근처에 살면서 물 위에 떠 있는 염분이 스며있는 공기를 호흡하라. 밴쿠버는 멋진 장소이다.

- 주방에서 세제를 사용하지 말라. 식초와 레몬을 사용하라. 나중에 누군가가 거기에서 샌드위치를 만들지도 모른다.

- 모든 질병의 99%는 스트레스와 관련이 있다.

- 노령연금이 당신의 노후를 해결해 줄 것이라고 생각하지 말라.

- 요가를 하면 나이가 들어서도 신체 활동이 가능하다.

- 물을 주기 전후에 식물을 관찰하고, 물이 몸과 뇌에 미치는 유익에 대해 알아보라.

- 당신 앞에는 여러 가지 선택의 가능성이 있다. 뇌는 한 번에 하나만의 의식 활동을 할 수 있다. 선택의 자유를 활용하라.

- 오르가즘을 느끼기 전에는 오르가즘이 무엇인지 몰랐던 것처럼, 자연은 아이를 갖기 전까지는 아이가 얼마나 위대한지 가르쳐주지 않는다. 아이들은 인생의 오르가즘이다.

- 룰루레몬 애슬레티카는 사람들이 더 오래, 더 건강하고, 더 재미있는 삶을 사는데 필요한 것들을 제공하기 위해 설립되었다. 우리의 제품이 사람들을 활동적으로 만들어주고, 스트레스를 받지 않도록 해 준다면, 세상은 더 나은 곳이 될 것이다.

- 지금 바로 시작하라. 세상은 너무 빠른 속도로 바뀌고 있다. 변화가 끝나기를 기다리면 두 단계쯤 뒤처진다.

- 잔이 반쯤 비어 있다고 생각하며 살 것인가, 잔이 반쯤 차 있다고 생각하며 살 것인가?

- 각종 비타민을 충분히 섭취하라. 어떤 작은 무기질 영양소가 건강의 영원한 병목현상을 해소해 줄지 알 수 없다.

- 자연은 우리를 안전과 번성을 위한 평범함으로 이끈다. 평균은 최고점보다는 낮지만, 최저점보다는 그만큼 더 높다.

- 춤과 노래, 치실, 그리고 여행

- 죽음을 맞이하는 마지막 순간을 시각화해 보라. 그것은 당신이 현재의 순간을 사는 데 놀라운 영향을 미친다.